10岁娃玩手游消费4000元 客服:正常消费无法退款

  南国都市报8月15日讯(记者 石祖波)据陈女士反映,她的儿子小吴平时放学后,喜欢拿着大人的手机玩,近段时间,在她不知情的情况下,小吴用她的手机下载了一款名叫“明日之后”的网络游戏,通过她的手机绑定的银行卡进行转账支付,先后11次支付用于游戏“信用点”充值,累计花费4000多元。

  陈女士反映,儿子小吴所玩的游戏充值收款方是“天津多酷紫桐科技有限公司”,她通过游戏后台查询,游戏客服是百度游戏客服。

  “儿子(小吴)才10岁,对游戏上花钱毫无意识。”陈女士希望记者帮忙联系该游戏公司,是否可以申请退款。

  针对陈女士反映的情况,南国都市报记者8月15日下午也通过百度游戏官方电话联系相关客服人员。据百度游戏官方电话第4073号客服工作人员回应称,“游戏收费需要凭密码支付才可以通过,若消费者通过密码支付,进行了游戏充值或者消费,则默认属于正常消费,无法退还。”